Müşteri adayı (lead)

Henüz müşteri olmamış ama satın alma ihtimali olan kişi ya da şirket.

Müşteri adayı, satış sürecine girmiş ama henüz satın almamış bir kayıttır. Nitelikli aday ile ham aday arasındaki fark, ihtiyacın gerçekten var olduğunun ve karşınızdaki kişinin karar yetkisinin doğrulanmış olmasıdır. İngilizce kaynaklarda lead denir. Bir listedeki isim sayısı değil, o isimlerin hedef kitlenize ne kadar uyduğu aday kalitesini belirler.