İçeriğe geç
ticari

İş maili nasıl yazılır?

Konu satırından imzaya kadar, iş mailinin cevap alan hali. Kopyalayabileceğiniz üç örnek de var.

güncellendi · 2026-09-19

İş maili nasıl yazılır ve nasıl başlanır?

İş maili tek bir konuyu anlatır ve alıcının ne yapması gerektiğini açıkça söyler. Sırası şudur: konu satırında işin ne olduğunu yazın, ilk cümlede kim olduğunuzu ve neden yazdığınızı söyleyin, ortada tek bir talebi anlatın, sonda ne zaman cevap beklediğinizi belirtin. Beş cümleyi geçen iş maili çoğunlukla ertelenir, ertelenen mail de unutulur.

Kısa özet

  • Konu satırı işin ne olduğunu söylemeli, merak uyandırmaya çalışmamalı.
  • İlk cümle kendinizi tanıtır, ikinci cümle neden yazdığınızı söyler.
  • Tek mailde tek talep olur; iki talep cevabı ikiye böler ve ikisini de geciktirir.
  • Kapanışta tarih verin: "cuma gününe kadar" cümlesi "en kısa sürede" cümlesinden hızlı cevap alır.

İş maili nedir, günlük mailden farkı ne?

İş maili, bir kurum adına ve bir işi yürütmek için yazılan mailtir. Arkadaşa yazılan mailden farkı üslup değil yapıdır: alıcı maili baştan sona okumadan da ne istendiğini anlayabilmelidir.

Bu yüzden iş mailinde bilgi sıralaması ters piramittir. En önemli cümle en başta durur, açıklama sonra gelir. Uzun bir giriş yazıp talebi son paragrafa bırakmak, cevabın gecikmesinin en sık sebebidir.

İş maili nasıl başlar?

Selamlama alıcıyı adıyla anar: "Merhaba Ayşe Hanım". Unvanını bilmiyorsanız yalnızca ad ve soyad da olur; "İlgili kişiye" diye başlayan mail okunmadan kapanma ihtimali en yüksek maildir.

İlk cümle iki şeyi birden yapar: kim olduğunuzu söyler ve neden bu kişiye yazdığınızı açıklar. "Neden ben" sorusuna ilk üç satırda cevap vermeyen mail, alıcı için toplu gönderimden ayırt edilemez.

  • Merhaba Ayşe Hanım, ben Pocufy'den Mert.
  • Şirketinizin yeni açtığı ihracat ilanını gördüm, o yüzden yazıyorum.
  • Aynı işi yapan üç firmayla çalıştık, size de uyabilecek bir yöntem var.
  • On beş dakikalık bir görüşme için bu hafta uygun musunuz?
  • İyi çalışmalar, Mert Yılmaz, Pocufy, 0212 000 00 00

Konu satırı ne yazmalı?

Konu satırı mailin başlığı değil, özetidir. Alıcı gelen kutusunda yalnızca o satırı görür ve açıp açmayacağına orada karar verir. En iyi konu satırları kısa ve somuttur: "İhracat ilanınız hakkında", "Teklif: 200 adet ambalaj", "Perşembe toplantısı için üç soru".

Büyük harfle yazmak, ünlem koymak ve "acil" kelimesini kullanmak açılma oranını artırmaz; mailin tanıtım klasörüne düşme ihtimalini artırır.

Pocufy

Bu rehberdeki adımların her hafta tekrar eden kısmını üç ajan yürütüyor: hedef kitleyi çıkarma, listeyi kurma, her maili kişiye göre yazma ve cevabı takip etme.

Üç hazır örnek

Aşağıdaki üç kalıp, en sık yazılan üç iş mailini karşılar. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle değiştirin ve kalıbı olduğu gibi göndermeyin: en az bir cümle o şirkete ait olmalı.

  • Tanışma: "Merhaba [ad], ben [şirket]'ten [isim]. [somut bilgi] gördüğüm için yazıyorum. [tek cümlelik ne yaptığınız]. Bu hafta on beş dakika ayırabilir misiniz?"
  • Bilgi isteme: "Merhaba [ad], [konu] hakkında iki sorum var: [soru 1], [soru 2]. Cuma gününe kadar dönebilirseniz planlamayı ona göre yaparım."
  • Hatırlatma: "Merhaba [ad], [tarih] tarihinde gönderdiğim [konu] maili için hatırlatma. Konu hala gündeminizde mi, yoksa kapatalım mı?"

Sık yapılan altı hata

Bu altısı, cevapsız kalan maillerin büyük kısmını açıklıyor.

  • Tek mailde iki ayrı talep sormak.
  • Talebi son paragrafa saklamak.
  • Ek dosyayı açıklamadan göndermek.
  • Kimin yazdığı anlaşılmayan bir imza kullanmak.
  • Cevap tarihini belirtmemek.
  • Aynı maili birden çok kişiye açık kopya olarak göndermek.

Sorulanlar

  • Dört ila altı cümle çoğu iş için yeterlidir. Daha uzun yazmanız gerekiyorsa maili ikiye bölün: kısa bir mail ve ekinde ayrıntılı bir belge. Uzun mail okunmaz, ek okunur.

  • Ne beklediğinizi ve ne zaman beklediğinizi. "En kısa sürede dönerseniz sevinirim" yerine "cuma gününe kadar dönebilir misiniz" yazmak cevap süresini belirgin biçimde kısaltır.

  • Üç ila beş iş günü sonra bir kez. Hatırlatma ilk maili tekrar etmez, yeni bir bilgi taşır ya da isteği küçültür. Üçüncü hatırlatmadan sonra devam etmek karşı tarafı rahatsız eder.

Pocufy

Aynı işi elle yapmak yerine deneyin: sitenizin linkini girin, ilk müşteri listeniz on dakikada çıksın.